Day

maj 8, 2019
Tegning af mand der beskytter sig mod spørgsmålstegn der angriber

Forhør eller Forklaring – hvad føler din kunde?

Kundeservice har brug for en lang række oplysninger og stiller derfor mange spørgsmål. Kundeservice har brug for noget, at identificere kunden med (kundenr., cpr nr., ordrenr. eller lignende). Kundeservice har brug for at verificere stamdata (adresse, e-mail mm.). Kundeservice har brug for at afklare, hvorfor kunden henvender sig, hvad problemet er og hvad kunden gerne...
Continue Reading