DEBATINDLÆG. Mange danske chefer og direktører sidder ovenpå en guldgrube af information og kommercielle muligheder i deres serviceenheder uden at være klar over det. Og uden at udnytte det. Det skyldes, at kundeservice og rådgivning i mange år rent organisatorisk er blevet betragtet gennem CFO ´ ens briller. Strømlinede sorte briller, hvor fokus mest af...Continue Reading